Iată câțiva pași utili care trebuie luați imediat atunci când cardul dvs. Affinity-DKV este furat sau pierdut.
Pasul 1 – Limitați cardul pentru utilizare greșită
Primul pas pentru cardul dvs. este să stabiliți limite individuale pentru cifrele de consum. Cardul este blocat automat imediat ce aceste limite sunt atinse.
DKV are o echipă specializată în prevenirea și utilizarea abuzivă care verifică în mod continuu plauzibilitatea datelor tranzacțiilor. Uneori, când vedem tranzacții care se abat de la structura lor obișnuită de alimentare, contactăm clientul pentru clarificări. Utilizarea abuzivă a cardului poate apărea atunci când cardul este furat, pierdut sau din cauza fraudei angajaților.
Pasul 2 – Blocați cardul imediat
În cazul în care vedeți oricare dintre tranzacțiile care nu sunt ale dvs. sau acel card DKV este pierdut/furat, puteți bloca cardul prin contul dvs. pe pagina web: DKV Mobility – Tu conduci, ne pasă. Partenerul pentru flota dvs. (dkv-mobility.com) urmând următoarele instrucțiuni:
- Conectați-vă la contul dvs
- Faceți clic pe opțiunea: Carduri și prețuri
- Apoi: Prezentare generală a cardurilor de serviciu și faceți clic pe cardul furat/pierdut
- Anulare din înregistrare/blocare card de serviciu:
Serviciul nostru de blocare a cardurilor poate fi contactat printr-un număr internațional. Nu contează dacă l-ai pierdut pe plan local sau a avut loc în străinătate. Indiferent dacă este în țara dumneavoastră sau în străinătate, clientul primește sprijinul nostru deplin.
Folosiți telefonul internațional: +49 221 8277 9697
De asemenea, în cazul blocării cardului, puteți trimite un e-mail la cardstop@dkv-mobility.com.
Pasul 3 – Raportați furtul la poliție
În caz de furt – utilizatorul trebuie să aibă imediat blocat cardul de combustibil și să îl semnaleze la cea mai apropiată secție de poliție.
De asemenea, este necesară prudență dacă vehiculul prezintă semne că a fost spart, dar cardul de combustibil este încă acolo. Cardul ar fi putut fi copiat sau înlocuit cu un card anterior furat. Prin urmare, datele de pe card trebuie verificate și, dacă este necesar, cardul blocat.
Affinity și DKV iau foarte în serios securitatea cardurilor de mult timp și am investit foarte mult de-a lungul anilor în procese și tehnologie de securitate. Drept urmare, am reușit să reducem la minimum pierderile cauzate de furtul și utilizarea necorespunzătoare a cardurilor. Continuăm să lucrăm pentru a ne îmbunătăți cardurile și tehnologiile de autorizare pentru a îmbunătăți în continuare situația în viitor.
